Projetos: desistência da empresa
A empresa pode pedir para encerrar o projeto pela conversa, em Quero desistir do projeto. Antes de confirmar, a tela mostra exatamente quanto volta e quanto fica.
- O dev precisa concordar. Se ele não concordar, o projeto continua normalmente. Enquanto o pedido espera a resposta, a aprovação automática das entregas fica parada.
- Até 7 dias do aceite da proposta, sem etapa aprovada: reembolso integral da etapa paga (incluindo a taxa de serviço).
- Depois de 7 dias (ou com alguma etapa já aprovada): o dev não recebe a etapa em curso, a Athus.dev fica com a parte dela dessa etapa (comissão e taxa de serviço) e o restante volta para a empresa.
- Etapas já aprovadas continuam do dev: esse dinheiro não volta. Exemplo: na 2ª etapa, a empresa perde o valor da 1ª (já aprovada) e a parte da Athus.dev da 2ª, e recebe o restante da 2ª.
- Etapa ainda não paga não tem o que reembolsar: a cobrança em aberto é cancelada. As etapas seguintes não são cobradas.
- Dev que abandona o projeto (sem entregar e sem responder depois do prazo da etapa): a Athus.dev pode encerrar pela mediação, com a mesma regra.
Entregas com problema
A empresa pede ajuste em até 5 dias úteis depois da entrega, explicando o que falta; o valor continua retido. Sem resposta nesse prazo, a etapa é aprovada automaticamente e o valor é liberado ao dev. Em desacordo, a Athus.dev faz a mediação pela proposta e pelo chat.
Compra na Vitrine: 7 dias para desistir
Em Meus sistemas, no sistema comprado, use Desistir da compra em até 7 dias corridos (CDC, art. 49). O valor volta inteiro, a licença e o acesso ao código são cancelados (apague as cópias que baixou) e, se o sistema estiver publicado, a publicação é encerrada com a 1ª mensalidade devolvida. Depois de 7 dias não há reembolso, salvo se o sistema não corresponder ao anúncio: fale conosco.
Mensalidade de publicação (athusdev.com)
- Você pode encerrar a publicação a qualquer momento em Meus sistemas, sem multa. O encerramento é imediato: o sistema sai do ar na hora e não há novas cobranças.
- Se a 1ª mensalidade foi paga há até 7 dias, ela é devolvida automaticamente ao encerrar. Depois disso, o mês pago não é devolvido.
Planos de dev
- Voltar ao Free é imediato em Meu plano e encerra as próximas cobranças.
- Na 1ª assinatura paga, voltar ao Free em até 7 dias devolve a 1ª cobrança automaticamente. Depois disso, o período pago não é devolvido.
Como o dinheiro volta
O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento (estorno no cartão ou devolução do Pix/boleto), em até 10 dias úteis; no cartão, o prazo de aparecer na fatura depende do banco emissor. Dúvidas: [a preencher pela Athus.dev].